Todas las piezas compradas en palomiino.com son elegibles para cambios o devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción de las mismas en la dirección establecida.

• Cliente debe cubrir costos de devolución
• Piezas deben ser devueltas en perfectas condiciones
• Por favor asegúrate que todas las piezas se devuelvan exactamente iguales a como las recibiste; con etiquetas y marquillas aun adheridas.
• Todas las piezas deben ser devueltas con su empaque y éste debe estar en perfectas condiciones
• Al hacer una devolución por correo, por favor asegúrate de empacar los respectivos empaques de Palomiino en cajas adicionales para garantizar la conservación de las cajas originales.
• Palomiino se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla los requisitos arriba descritos. Si tu devolución es rechazada, serás notificado/a por correo.
•  Preferimos que la devolución se haga a través de las transportadoras Coordinadora o FEDEX para garantizar su protección y aseguramiento durante el tránsito. Sin embargo, puedes hacer la devolución por cualquier otro transporte seguro a la siguiente dirección:  Cra 1 #68-23 apto 401

Reembolsos

Todas las devoluciones que sean recibidas dentro del mencionado margen de 14 días serán reembolsadas al método de pago utilizado dentro de los 30 días hábiles posteriores a la recepción de la devolución.

Cambios y disponibilidad

Los cambios de producto solicitados solo serán procesados una vez sea recibida la mercancía original. Dichos cambios estarán sujetos a disponibilidad de producto o inventario del momento; no nos es posible reservar o garantizar inventario con anticipación. Costos de cambios deberán correr por costo del cliente.

Calidad

Si una pieza es confirmada como defectuosa o fue recibida con algún defecto de fábrica, deberás contactarnos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del artículo para ser elegible para un cambio o devolución. Asimismo, si la pieza presenta un defecto de fábrica durante los 12 meses posteriores a la fecha de la compra, por favor contáctanos de manera inmediata.